पेट्रोलपम्प पर मिलने वाली नि:शुल्क सुविधायें

उपभोक्ता अधिकार -

पेट्रोलपम्प पर मिलने वाली नि:शुल्क सुविधायें 

        आज औसतन हर घर में बाइक, कार, स्कुटी जैसे साधन उपलब्ध है, और जिनके पास ये साधन है तो जाहिर-सी बात है कि डीजल-पेट्रोल के लिए उन्हें पेट्रोल-पम्प जरूर जाना पड़ता है। मगर उपभोक्ता केवल इतना ही जानते हैं कि पेट्रोल-पम्प पर सिर्फ डीजल-पेट्रोल मिलता है इसके अलावा कुछ भी नहीं। मगर वहाँ और भी बहुत-सी निःशुल्क सुविधाएं अनिवार्य रूप से होनी आवश्यक है जिनके बारे में बहुत से उपभोक्ताओं को भनक तक नहीं है जबकि उपभोक्ताओं को उन निःशुल्क सुविधाओं का लाभ लेने का पूर्णरूप से कानूनन अधिकार है और वो निःशुल्क सुविधाएं पेट्रोल-पम्प मालिकों की ओर से उपलब्ध रखना कानूनी तौर पर अनिवार्य है।

        अब जानिए पेट्रोल-पम्प पर दी जाने वाली निःशुल्क अनिवार्य सुविधाएं कौन-कौनसी है-जिस पर होता है आपका पूरा अधिकार-

        

पेट्रोल पंप से आये दिन लोगों को गुजरना पड़ता है। ऐसे में आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि पेट्रोल पंप पर कौन-कौन सी ऐसी सुविधाएं हैं जो जनता को बिल्कुल मुफ्त में मिलती हैं।

        मार्केटिंग डिसिप्लिन गाइडलाइंस के तहत पेट्रोल पंप मालिक जनता को ये सुविधाएं देने के लिए बाध्य होते हैं। अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो उनके ख़िलाफ़ शिकायत की जा सकती है। यहां तक कि इस शिकायत पर पेट्रोल पंप का लाइसेंस तक रद्द हो सकता है और उस पर बड़ा जुर्माना भी लगाया जा सकता है।

आइए जानते हैं पेट्रोल पंप पर कौन-कौन सी सुविधाएं बिल्कुल ​मुफ्त में मिलती है -

हवा भरने की सुविधा मिलती है बिल्कुल मुफ्त

• सभी पेट्रोल पंप पर आम जनता को गाड़ियों में हवा भरने की सुविधा बिल्कुल मुफ्त में दी जानी चाहिए।
• इसके लिए पेट्रोल पंप मालिकों को पेट्रोल पंप में हवा भरने वाली इलेक्ट्रॉनिक मशीन लगानी पड़ती है। साथ ही हवा भरने के लिए एक व्यक्ति को नौकरी देनी होती है।

पीने के पानी की व्यवस्था

• पेट्रोल पंप पर आम लोगों के लिए पीने के पानी की व्यवस्था किए जाने का नियम है। इसके लिए पेट्रोल पंप पर वाटर कूलर या आरो वॉटर उपलब्ध कराया जाता है। इस पानी के लिए पेट्रोल पंप किसी से कोई पैसा नहीं वसूल सकते। उनको यह सुविधा बिल्कुल मुफ्त में देनी होती है।

फोन कॉल की सुविधा

पेट्रोल पंप पर आम जनता के लिए फोन कॉल की सुविधा भी उपलब्ध करानी होती है। यह सुविधा आम लोगों को बिल्कुल मुफ्त में देनी पड़ती है। इसका मतलब यह हुआ कि अगर आपको इमरजेंसी कॉल करनी है और आपके फोन मे नेटवर्क ठीक से काम नहीं कर रहा है या किसी कारणवश फोन नहीं लग रहा है तो आप पेट्रोल पंप जाकर एक कॉल बिना कोई शुल्क दिए कर सकते हैं।

वॉशरूम की सुविधा

• पेट्रोल पंप मालिकों को पेट्रोल पंप पर वॉशरूम की सुविधा देनी होती है। इस सुविधा के लिए आम जनता से शुल्क के रूप में पैसे नहीं वसूले जा सकते। यहां तक कि नियमों के अनुसार, अगर किसी पेट्रोल पंप का वॉशरूम टूटा-फूटा है या गंदा है तो इसकी भी शिकायत की जा सकती है।

हर पे

ट्रोल पंप को फर्स्ट एड बॉक्स रखना जरूरी

• नियमों के अनुसार, हर पेट्रोल पंप के लिए फर्स्ट एड बॉक्स रखना जरूरी किया गया है। इसमें लाइफ सेविंग्स दवाएं और मरहम-पट्टी अवश्य रूप से होनी चाहिए। यहां तक कि दवाइयां भी एकदम नई होनी चाहिए। एक्सपायरी डेट की दवाइयां रखना कानूनन ग़लत है।

फायर सेफ्टी डिवाइसेज और रेत से भरी बाल्टी

पेट्रोल पंप पर फायर सेफ्टी डिवाइसेज और रेत से भरी बाल्टी रखनी होती है। ताकि आग लगने की स्थिति में उनका तुरंत इस्तेमाल किया जा सके। अगर पेट्रोल पंप पर पेट्रोल या डीजल भरवाते समय किसी तरह की आग लगती है, तो इनका इस्तेमाल बिना किसी की अनुमति के किया जा सकता है। इस सुविधा के लिए पेट्रोल पंप किसी प्रकार का चार्ज नहीं ले सकते हैं।

क्वालिटी और क्वांटिटी जानने का अधिकार

• नियमों के मुताबिक़, सभी पेट्रोल पंप पर हर ग्राहक को पेट्रोल और डीजल की क्वालिटी और क्वांटिटी जानने का पूरा अधिकार प्राप्त है। इसके लिए पेट्रोल पंप मालिकों की ओर से व्यवस्था करना जरूरी होता है।

बिल पाने का अधिकार

• जिस भी पेट्रोल पंप पर ग्राहक पेट्रोल या डीजल भरवाता है, वहां उसे बिल पाने का पूरा अधिकार प्राप्त है।
• पेट्रोल पंप मालिक या उसका एजेंट बिल देने से इनकार नहीं कर सकता है।
• बिल लेने से सबसे बड़ा फायदा यह है कि अगर लेन-देन में किसी तरह की कोई गड़बड़ी हुई है तो उसको बाद में भी सुधारा जा सकता है।

हर पेट्रोल पंप को ये सब करना भी होता है जरूरी

• सभी पेट्रोल पंप्स मालिकों को यह साफ आदेश होता है कि पेट्रोल और डीजल की कीमतों को डिस्प्ले किया जाना चाहिए ताकि आम लोगों को आसानी से कीमतों का पता चल सके।
• पेट्रोल पंप पर पेट्रोल और डीजल की कीमत सही होनी चाहिए। अगर किसी पेट्रोल पंप ने बढ़ा-चढ़ाकर इसकी कीमतें दिखाई या वसूली है तो इसकी भी शिकायत की जा सकती है।
• हर पेट्रोल पंप पर उसके खुलने और बंद होने के समय का एक नोटिस टंगा होना चाहिए। इसके अलावा इस नोटिस बोर्ड में होली-डे यानी छुट्टी के दिन की भी जानकारी स्पष्ट रूप से लिखी होनी चाहिए।
• हर पेट्रोल पंप पर शिकायती बॉक्स या रजिस्टर रखना अनिवार्य किया गया है, ताकि अगर किसी को कोई दिक्कत होती है तो वह उसमें अपनी शिकायत लिखित में दर्ज करा सके।
• इन सब के अलावा पेट्रोल पंप पर पेट्रोल पंप के मालिक और पेट्रोलियम कंपनी का नाम और कॉन्टैक्ट नंबर लिखकर टांगना भी जरूरी होता है, ताकि आम व्यक्ति कभी भी पेट्रोल पंप मालिक या संबंधित कंपनी से संपर्क कर सकें।

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एडवोकेट प्रतापसिंह सुवाणा

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